Условия продажи и монтажа

1. Продавец и исполнитель

1.1. Товары продаёт и работы по монтажу выполняет Индивидуальный предприниматель Кошелев Павел Алексеевич (далее — Продавец).

• ОГРНИП 323784700112391, ИНН 352201540507;
• зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 07.04.2023, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу;
• офис (шоурум), пункт самовывоза и адрес для возврата товара: Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 1, корп. 3, 2 этаж, каб. 214;
• режим работы: по будням с 10:00 до 18:00;
• телефон: +7 (921) 787-35-75;
• электронная почта для заявок и заказов: zakaz@nclimate.ru;
• электронная почта для претензий и юридических вопросов: ipkoshelevp@yandex.ru.

1.2. Настоящий документ — предложение Продавца заключить договор купли-продажи товара и (или) договор на выполнение работ по монтажу на изложенных ниже условиях. Договор заключается в порядке, описанном в разделе 2. Если с покупателем подписан отдельный договор купли-продажи или договор подряда на монтаж, применяются условия этого договора.

1.3. Покупатель — гражданин, который заказывает товары и работы для личных, семейных и домашних нужд (далее — потребитель), либо организация или предприниматель. Права потребителей, установленные законом, настоящими условиями не ограничиваются: если какое-либо условие окажется менее выгодным для потребителя, чем закон, применяется закон.

2. Заявка и заключение договора

2.1. Сведения о товарах, ценах и услугах на сайте https://nclimate.ru (далее — Сайт) приводятся для ознакомления и выбора. Продажа товаров через Сайт подразумевает предварительное согласование условий договора: наличия, наименования и количества товара, цены, сроков и условий доставки и монтажа (пункт 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657; далее — Правила продажи). Цены и сведения о наличии товара на Сайте актуальны на момент просмотра и подтверждаются сотрудником Продавца.

2.2. Заказать товар и монтаж можно:

• на Сайте — через корзину («Отправить заявку») или любую форму заявки;
• по телефону +7 (921) 787-35-75 или в мессенджере;
• в шоуруме.

2.3. Отправка формы на Сайте — заявка, а не заключение договора. Сотрудник Продавца связывается с покупателем, уточняет заказ и сообщает о наличии товара, окончательной цене, сроках и стоимости доставки и монтажа. Условия, названные при подтверждении заказа, действуют три дня, если в сообщении, счёте или договоре не указан другой срок.

2.4. Договор считается заключённым, когда покупатель и Продавец согласовали состав заказа, цену, сроки и условия доставки и монтажа — по телефону, в мессенджере, по электронной почте или в шоуруме. С этого момента у Продавца возникает обязанность передать товар. При самовывозе без предварительной оплаты товар по заявке резервируется на согласованный срок, а договор заключается в шоуруме при оплате товара после его осмотра покупателем.

2.5. Подтверждение заказа Продавец направляет покупателю сообщением в мессенджере или по электронной почте, коммерческим предложением, счётом либо договором. В подтверждении указываются дата, наименование и количество товара, цена, срок и условия доставки и монтажа, срок, в течение которого действует предложение, и данные, по которым определяется заказ. Заказ определяется по номеру коммерческого предложения, счёта или договора, а если они не оформлялись — по номеру телефона покупателя и дате подтверждения. Назвав эти данные, покупатель может получить сведения о заказе и его условиях по телефону или электронной почте из раздела 1. Для монтажа стороны дополнительно подписывают договор подряда со сметой, в которой указаны перечень, стоимость и сроки работ; один экземпляр договора остаётся у покупателя.

2.6. До подтверждения заказа покупатель вправе отозвать заявку без каких-либо последствий. Продавец вправе не подтвердить заявку, если товара нет в наличии и его невозможно поставить либо если работы невозможно выполнить на объекте покупателя.

2.7. Переписка в мессенджерах и по электронной почте по номеру телефона и адресу, которые покупатель указал при заказе, признаётся сторонами. Этим же способом могут направляться счета, договоры и акты.

3. Цена

3.1. Цены указаны в рублях и включают налог на добавленную стоимость (сейчас — по ставке 5 %); сумма налога выделяется в счёте и договоре.

3.2. Цена товара на Сайте не включает монтаж, расходные материалы и доставку за пределы зоны бесплатной доставки, если на странице товара прямо не сказано иное.

3.3. Цена, названная при подтверждении заказа, не меняется до его исполнения в согласованный срок.

3.4. Стоимость монтажа определяется после бесплатного выезда специалиста на замер и до заключения договора сообщается покупателю в смете; смета — часть договора подряда. Если объём отдельных работ (например, бурения или штробления) до начала монтажа точно определить нельзя, смета в этой части составляется как приблизительная, с расценками за единицу работ; о необходимости превысить её Продавец предупреждает покупателя до продолжения работ и продолжает их только с его согласия (пункт 3.5).

3.5. Дополнительные работы, необходимость в которых выявилась в ходе монтажа, выполняются и оплачиваются только с предварительного согласия покупателя. Согласие выражается одним из следующих способов: подписью покупателя в смете; SMS-сообщением или сообщением в мессенджере, направленным с номера телефона покупателя; письмом, направленным с адреса электронной почты покупателя. Используются номер телефона и адрес электронной почты, указанные покупателем при заказе (пункт 2.7).

4. Оплата

4.1. Товар оплачивается при получении — при доставке курьером Продавца по Санкт-Петербургу и ближайшим пригородам и при самовывозе. Работы по монтажу оплачиваются после их выполнения и приёмки, если в договоре подряда не согласован другой порядок (например, аванс).

4.2. Способы оплаты: наличными; банковской картой или через Систему быстрых платежей — по ссылке или QR-коду, которые Продавец направляет покупателю; по счёту на расчётный счёт Продавца. Счёт действителен три дня.

4.3. Предварительная оплата (полностью или частично — по договорённости) нужна:

• при отправке товара транспортной компанией;
• при оплате по счёту;
• при монтаже в два этапа, когда оборудование приобретается заранее и до второго этапа хранится у Продавца (пункт 6.5), — 100 % стоимости оборудования;
• если оборудование заказывается у поставщика специально для покупателя (например, дорогостоящая или редкая модель) — по договорённости с покупателем.

4.4. Размер и срок предоплаты, а также срок передачи товара при предоплате указываются в счёте или договоре. Если покупатель задержал оплату, срок передачи товара переносится на время задержки.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка курьером Продавца в пределах КАД, а также в Мурино, Кудрово, Парголово и район метро «Беговая» — бесплатно. В более отдалённые районы — 40 рублей за километр.

5.2. Курьер доставляет заказы с 10:00 до 20:00 по будням; в выходные — по согласованию. Подъём на этаж оплачивается отдельно по согласованию.

5.3. В другие города товар отправляется транспортной компанией. Доставку транспортной компанией покупатель оплачивает при получении по её тарифам.

5.4. Самовывоз — из шоурума по адресу: Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 1, корп. 3, 2 этаж, каб. 214, по предварительной договорённости.

5.5. При получении покупатель проверяет товар по наименованию, количеству, комплектности и внешнему виду и подписывает акт приёма-передачи или накладную; замечания указываются в акте. Подписание акта без замечаний подтверждает, что по количеству, комплектности и внешнему виду товара претензий нет; с этого момента риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю.

5.6. Вместе с товаром передаются гарантийный талон и документы производителя, а при дистанционной покупке (пункт 8.1) — также письменная памятка о порядке и сроках возврата товара.

5.7. Товар передаётся покупателю либо лицу, которое покупатель назвал при согласовании заказа; при получении называются данные, по которым определяется заказ (пункт 2.5).

6. Монтаж

6.1. Выезд специалиста на замер бесплатный. Район выезда согласуется при оформлении заявки.

6.2. Монтаж выполняют бригады Продавца в согласованные с покупателем день и время. Для отдельных видов работ (например, высотных) Продавец вправе привлекать специализированных подрядчиков, оставаясь ответственным перед покупателем за результат.

6.3. Покупатель обеспечивает доступ в помещение (при высотных работах — на крышу или к фасаду) в согласованное время и сообщает о скрытых коммуникациях в стенах. Место размещения наружного блока, трассы и отвода дренажа покупатель выбирает по рекомендации специалиста. Специалист при замере сообщает покупателю об известных ему ограничениях на размещение наружного блока и записывает предупреждение в смете либо направляет его покупателю сообщением; если покупатель настаивает на размещении вопреки предупреждению специалиста, связанные с этим последствия относятся на покупателя. Согласие управляющей организации или товарищества собственников жилья, а если оно требуется — согласование размещения наружного блока на фасаде получает покупатель. В Санкт-Петербурге наружный блок на фасаде относится к элементам благоустройства: для его размещения нужен лист согласования, который согласует Комитет по градостроительству и архитектуре; над тротуарами, арками и на лицевых фасадах оборудование не размещается, кроме мест, скрытых от обзора (Правила благоустройства территории Санкт-Петербурга, постановление Правительства Санкт-Петербурга от 09.11.2016 № 961; постановление Правительства Санкт-Петербурга от 31.01.2017 № 40).

6.4. Монтаж может выполняться в два этапа: черновой — прокладка трассы и коммуникаций во время ремонта помещения, и чистовой — установка блоков, вакуумирование и пуск после отделки. Этапы, их стоимость и сроки указываются в смете к договору подряда.

6.5. При монтаже в два этапа оборудование оплачивается полностью при заказе и до чистового этапа хранится на складе Продавца бесплатно — до шести месяцев со дня оплаты. Более длительное хранение согласуется отдельно.

6.6. По окончании работ покупатель проверяет работу оборудования и подписывает акт выполненных работ; замечания указываются в акте. Вместе с актом передаётся инструкция по эксплуатации оборудования. Пыль и мелкий мусор, образовавшиеся при работах, бригада убирает; упаковку оборудования и крупный строительный мусор вывозит покупатель, если вывоз не включён в смету.

6.7. Гарантийный срок на работы по монтажу — двенадцать месяцев со дня приёмки работ (подписания акта). При монтаже в два этапа гарантийный срок на результат работ в целом исчисляется со дня подписания акта чистового этапа. Недостатки работ, обнаруженные в течение гарантийного срока, Продавец устраняет безвозмездно в разумный срок, назначенный покупателем; потребитель вправе предъявить и иные требования, предусмотренные статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Гарантийный срок не ограничивает права потребителя, установленные этой статьёй, в том числе право предъявить требования по недостаткам, обнаруженным после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня приёмки работ, если потребитель докажет, что они возникли до приёмки или по причинам, возникшим до неё.

6.8. Продавец не отвечает за недостатки работ, если докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения правил использования результата работ, действий третьих лиц (перенос, демонтаж, переподключение оборудования, ремонт помещения или фасада) или непреодолимой силы. За недостатки работ, выполненных до начала монтажа другими лицами (трассы, отверстия, ранее установленные блоки), Продавец не отвечает. О выявленных недостатках таких работ Продавец до начала монтажа письменно уведомляет покупателя одним из следующих способов: письмом на адрес электронной почты покупателя, SMS-сообщением или сообщением в мессенджере на номер телефона покупателя (пункт 2.7).

6.9. Потребитель вправе отказаться от договора на выполнение работ в любое время, оплатив Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением этого договора (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

7. Гарантия на товар

7.1. На товары действует гарантия производителя. Срок гарантии указан на странице товара и в гарантийном талоне и исчисляется со дня передачи товара покупателю. Гарантия не распространяется на расходные материалы и на элементы, для которых производитель устанавливает отдельные условия.

7.2. Обнаружив недостаток, покупатель сообщает о нём Продавцу по телефону или электронной почте из раздела 1 либо обращается в сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Продавец в кратчайший срок согласует с покупателем осмотр оборудования (при необходимости — выезд специалиста). Требования потребителя выполняются в сроки, установленные статьями 20–22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; срок устранения недостатков, включая время поставки деталей, не превышает сорока пяти дней.

7.3. Для установления причины неисправности Продавец проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатка обязан провести экспертизу за свой счёт; покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на неё возмещает покупатель. Продавец не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц (в том числе монтажа с нарушением требований производителя) или непреодолимой силы.

8. Отказ от товара и возврат

8.1. При дистанционной покупке — когда договор заключён по описанию товара на Сайте, по телефону, в мессенджере или по электронной почте, без осмотра самого товара или его образца, — потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Способ получения товара (доставка, транспортная компания или самовывоз после предварительной оплаты) значения не имеет.

8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая упаковку, комплектность, технические и эксплуатационные документы, а также документ о покупке (его отсутствие не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки). Смонтированный кондиционер, как правило, утрачивает товарный вид; в этом случае возврат товара надлежащего качества невозможен.

8.3. При покупке в шоуруме, когда покупатель мог ознакомиться с товаром или его образцом, кондиционеры и иные технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее одного года, если они надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат (статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; пункт 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657). Если выбранной модели в шоуруме не было и покупатель выбрал её по Сайту или каталогу, применяются пункты 8.1 и 8.2.

8.4. Способ возврата покупатель выбирает сам: привезти товар в шоурум (Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 1, корп. 3, 2 этаж, каб. 214) либо отправить его по этому адресу транспортной компанией, курьерской службой или почтой — любым способом, который позволяет Продавцу проверить состояние товара при получении. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества и риск его случайной гибели или повреждения в пути несёт покупатель. Продавец принимает товар, проверяет его состояние и комплектность и составляет акт; вскрытие упаковки фиксируется на фото или видео. Если условия возврата (пункт 8.2) не соблюдены, товар по требованию покупателя отправляется ему обратно за его счёт.

8.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Расходы на перечисление возвращаемой суммы несёт Продавец.

8.6. Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Кондиционеры относятся к технически сложным товарам (пункт 12 перечня, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924): требование о замене товара или о возврате денег предъявляется в течение пятнадцати дней со дня передачи товара, а позднее — в случаях, названных в законе. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец; крупногабаритный товар и товар весом более пяти килограммов для ремонта, замены и возврата доставляется силами и за счёт Продавца.

8.7. Недостатки монтажа, обнаруженные в течение гарантийного срока, Продавец устраняет безвозмездно либо выполняет иное требование потребителя по его выбору (пункт 6.7, статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

9. Претензии

9.1. Претензию можно направить в свободной письменной форме на электронную почту ipkoshelevp@yandex.ru либо передать в шоуруме. Чтобы мы ответили быстрее, укажите в претензии данные, по которым определяется заказ (пункт 2.5), суть требования, а при требовании о возврате денег — реквизиты для возврата. Претензия рассматривается и в том случае, если этих сведений в ней нет.

9.2. Продавец отвечает на претензию письменно — на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный в претензии, — не позднее десяти календарных дней со дня её получения.

10. Персональные данные

Персональные данные покупателя обрабатываются для заключения и исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11. Сведения для потребителей

11.1. Отношения Продавца и потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи и Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными Правительством Российской Федерации. Тексты этих документов опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru; по просьбе покупателя Продавец предоставляет их для ознакомления.

11.2. Льготы для отдельных категорий потребителей при продаже этих товаров и выполнении работ по монтажу законодательством не установлены.

11.3. Надзор за соблюдением прав потребителей в Санкт-Петербурге осуществляет Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19; телефон +7 (812) 764-42-38; сайт 78.rospotrebnadzor.ru.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

12.2. Продавец вправе изменять настоящие условия. К заказу применяется редакция, действовавшая на день его подтверждения.

Редакция от 20.10.2026 г.